Ми понад усе маємо в пріорітеті якість наданих послуг та професіональність в своїй роботі зі споживачами.

Всі спори і розбіжності, які можуть виникнути щодо тлумачення і застосування договору поставки природного газу або в зв’язку з ним, або інші суперечки, які можуть виникнути при взаємодії між постачальником і споживачем, будуть вирішуватися шляхом переговорів і консультацій.

У випадку виникнення будь-яких спірних питань, будь ласка звертайтеся за адресою юридичного відділу:
01001, м. Київ, вул. Ольгинська, буд. 3, з понеділка по пятницу, з 9:00 до 18:00
За телефоном: +38(050)851-26-06,
Або на електронну адресу:
Infinit_group@ukr.net
Особа, відповідальна за врегулювання спорів: Директор, Пелюховський Іван Андрійович.

У випадку недосягнення згоди шляхом проведення переговорів споживач має право звернутися із відповідною заявою до регулятора ринку природного газу та/або передати спір на розгляд до суду у відповідності з чинним законодавством україни.

Порядок розгляду вказаних скарг регулятором передбачений ст. 21 закону україни «про національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг».